Die vergangenen Jahre stellten viele Beherbergungsbetriebe vor neue Herausforderungen. So stiegen in dieser Zeit nicht zuletzt die Stornierungen.

In diesem Webinar werden den Teilnehmerinnen und Teilnehmern unter anderem die rechtlichen Grundlagen des Beherbergungsvertrages, die Vor- und Nachteile eines Angelds zur Bestätigung und die richtige Formulierung der Stornierungsbedingungen aufgezeigt.

Inhalte:

- Rechtliche Grundlagen des Beherbergungsvertrages

- Pflichten der Gastwirtinnen und Gastwirte sowie der Gäste

- Informationspflichten gemäß Verbraucherschutz

- Stornierungen und deren Handhabe

- Angeld zur Bestätigung versus Anzahlung

- Stornogebühren versus Schadensersatz

- Online-Streitbeilegung – ODR Plattform