Die Gewinnung neuer Gäste ist wichtig – doch die wahre Kunst liegt darin, Gäste langfristig an das eigene Haus zu binden. Welche Hebel stehen dafür zur Verfügung, und welche Potenziale werden vielleicht ungenutzt gelassen?

In diesem interaktiven Workshop entwickeln Sie Schritt für Schritt eine maßgeschneiderte Strategie zur Gästebindung. Anhand praxisnaher Beispiele und gezielter Impulse werden Maßnahmen erarbeitet, die direkt im Betrieb umgesetzt werden können – sowohl während des Aufenthalts als auch nach der Abreise des Gastes.

Inhalte:

- Emotionale Bindung durch gezielte Gästekommunikation

- Überraschungsmomente schaffen: kleine Gesten mit großer Wirkung

- Individuelle Angebote für Wiederkehrer

- Personalisierte Nachbetreuung und Follow-up-Maßnahmen

- Einsatz digitaler Tools zur Gästebindung

- Feedbackmanagement als Schlüssel zur Loyalität