In diesem Seminar zum Thema Upselling und Cross-Selling im Service lernen Sie, wie Sie Zusatzverkäufe charmant und effektiv in Kundeninteraktionen integrieren können. Die Teilnehmenden erfahren, wie sie die Bedürfnisse ihrer Kunden erkennen und gezielt ansprechen, ohne aufdringlich zu wirken. Ziel des Seminars ist es, den Mitarbeitenden das nötige Rüstzeug an die Hand zu geben, um durch geschickte Zusatzverkäufe nicht nur den Umsatz zu steigern, sondern auch die Kundenzufriedenheit langfristig zu erhöhen. Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, Upselling- und Cross-Selling-Techniken erfolgreich in ihren Servicealltag zu integrieren.

Inhalte:

- Wo endet der reine Service und wo beginnt der aktive Verkauf?

- Charmante Verkaufsintegration

- Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit

- Die Phasen des Verkaufsgesprächs