Sowohl Gäste als auch Mitarbeitende werden immer internationaler - die Fähigkeit, sich in der Weltsprache Englisch zu verständigen, ist daher entscheidender denn je. Ob bei der Begrüßung neuer Gäste, dem Umgang mit Anfragen oder der Lösung von Problemen, ein solides Englisch-Basiswissen ist der Schlüssel, um internationalen Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und im Berufsalltag erfolgreich zu bestehen.

Das Seminar stellt Ihnen die Werkzeuge zur Verfügung, die Sie brauchen, um sicher auf Englisch zu kommunizieren und so das Gästeerlebnis auf ein neues Level zu heben.

Inhalte:

Unit 1: Before a guest checks in

Unit 2: Checking guests in

Unit 3: Hotel Service

Unit 4: Activities

Unit 5: Dealing with problems

Unit 6: Checking out

Unit 7: Open Unit