Offrire all’ospite un’esperienza di soggiorno positiva: una delle sfide dell’industria del turismo è quella di poter contare su un reparto housekeeping efficiente e stabile nel tempo. La comunicazione gioca un ruolo fondamentale, anche fra reparti, e non può prescindere dalle dinamiche di gruppo. In questo percorso esploreremo insieme il valore dell’autoconsapevolezza come capacità di condividere obiettivi, di stimolare l’autocoinvolgimento, la motivazione sul lavoro, e diventare team player.

- Il reparto houesekeeping oggi.

- Punti di vista: cliente vs housekeeper

- I comportamenti aziendali ad alta produttività.

- Dalle neuroscienze e dalla N.D.I., le basi per una comunicazione efficace e di spessore.