Ein Gast, der sich wohlfühlt, kommt wieder. In diesem Seminar lernen Sie, was man dafür tun muss. Sie gehen den Fragen nach, wie man persönlich auf den Gast wirkt und was unter Umständen verändert werden soll, um die Wirkung zu optimieren. Lernen Sie die Basis positiver Körpersprache und Ausdrucksweise kennen und setzen Sie diese überzeugend ein.

Inhalte:

- Ich bin gerne Dienstleister: Was bedeutet das konkret?

- Der erste Eindruck: Worauf achtet mein Gast und wie beeinflusse ich ihn positiv?

- Welche Bedürfnisse hat mein Gast und wie begeistere ich ihn?

- Kommunikation: Wie drücke ich mich verbal positiv aus?

- Was meine Körpersprache verrät und was ich aus meinem Gegenüber lesen kann