La capacità di comunicare in modo chiaro e cordiale con gli ospiti è di fondamentale importanza nel settore dell'housekeeping. Questo corso di tedesco, progettato appositamente, fornisce al personale incaricato delle pulizie e della manutenzione dell'hotel uno strumento essenziale per garantire un servizio di eccellente qualità: la lingua tedesca.

Metodi di apprendimento pratici: fin dall'inizio, il focus è sull'applicazione reale nel quotidiano professionale. Esercitazioni interattive e scenari vicini alla realtà sono elementi centrali del corso.

Contenuti di apprendimento adattabili: il corso è adatto sia per principianti che per dipendenti con conoscenze pregresse e si adatta alle esigenze di ciascun individuo.

Materiali del corso e accesso ai video: i partecipanti riceveranno un libro di testo specificamente sviluppato con contenuti e esercizi pratici che supportano efficacemente l'apprendimento. In aggiunta, una piattaforma video offre la possibilità di approfondire i contenuti con flessibilità temporale. Anteprima del libro di testo: (https://flipbooklets.com/pdfflipbooklets/anteprima-tedesco-per-addetti-housekeeping)

Programma del corso:

· Modulo 1: Fondamenti della lingua tedesca per il reparto housekeeping

· Modulo 2: Comunicazione efficace nella pulizia delle camere e interazione con gli ospiti

· Modulo 3: Espressioni e modi di dire specifici per il housekeeping

· Modulo 4: Gestione delle reclamazioni e strategie di soluzione in tedesco