Un percorso ideato per migliorare l’esperienza dell’ospite fin dal primo contatto, valorizzando i momenti di accoglienza e saluto. Partendo dall'importanza della prima impressione e del calore dell’interazione, verranno esplorate tecniche pratiche per personalizzare il benvenuto e il commiato, creando un legame autentico con l’ospite. L'obiettivo è rendere ogni fase del soggiorno memorabile, rafforzando la soddisfazione e la fidelizzazione.

Contenuti:

- L'importanza della prima impressione

- Tecniche di accoglienza empatica e personalizzata

- Comunicazione efficace: il linguaggio verbale e non verbale

- Creare connessioni autentiche con gli ospiti

- Il momento del saluto: lasciare un ricordo positivo e duraturo