Markenkommunikation spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens. Dies war für Familie Zemmer im Rahmen der Weiterentwicklung ihres Hotels klar. Neue, moderne Suiten sollten das Gesamtprodukt aufwerten und dem Gast mehr Qualität bieten. Diese Modernität und Qualität sollten sich auch in der Kommunikation nach außen wiederfinden, ohne dabei die Tradition und Bodenständigkeit dieses Familienbetriebes zu vergessen. Ein Relaunch der gesamten Kommunikation und Vermarktung zielte auf die Umsetzung eines stimmigen und authentischen Unternehmensbildes ab. Bei diesem Prozess wurde die Unternehmerfamilie von den Marketing-Expertinnen der HGV-Unternehmensberatung begleitet.

Klare Markenbotschaften definiert

Wer sind wir und was sind unsere Stärken? Diese Fragen standen am Anfang der neuen Kommunikationsstrategie. Gemeinsam wurde erarbeitet, welche Differenzierungsmerkmale das Hotel Baumwirt charakterisieren und unverwechselbar machen. Klare Markenbotschaften wurden definiert, die sich durch alle Kommunikationskanäle ziehen sollten. Je klarer die Markenbotschaften sind, desto wirksamer ist Kommunikation und Zielgruppen-Ansprache. Letztere wurde auch unter die Lupe genommen. Wer genau sind die Gäste, welche man erreichen möchte? Dabei ging es nicht darum, Zielgruppen nach demografischen Daten zu erfassen, sondern vielmehr darum, darüber nachzudenken, welche Art der Kommunikation die gewählte Zielgruppe anspricht. Im neuen Kommunikationskonzept des Hotels Baumwirt finden sich die Gastgeber selbst als Protagonisten wieder.

Unverkennbare Charakterköpfe, die sichtbar nach außen treten sollen, um den persönlichen Geist dieses Hauses für die Zielgruppe erkennbar zu machen – auf eine authentische und natürliche Weise. Absolutes Wiedererkennungsmerkmal des Hotels Baumwirt ist der Ausblick in exklusiver Panoramalage. Eine Stärke, die in der Vergangenheit kommunikationstechnisch vernachlässigt wurde. Grundsätzlich stellt die zukünftige Kommunikation die Gastperspektive in den Fokus. Dies bedeutet, es soll eine Urlaubsgeschichte auf eine emotionale Weise erzählt werden, mit der sich die Zielgruppe identifizieren kann. Passend zum Kommunikationskonzept wurden die richtigen Partner in den Bereichen Grafik, Web, Text, Fotografie und Online-Vermarktung gewählt. Diese setzten Schritt für Schritt die Anforderungen laut Konzept um. Es entstand ein stimmiges und vor allem authentisches Ganzes, welches durchpassende Vertriebskanäle und Marketingmaßnahmenerfolgreich kommuniziert wird.

Mit Markenbotschaft zum Erfolg

Kommunikation ist ein bedeutendes Werkzeug, um die Stärken eines Unternehmens nach außen sichtbar zu machen. Je klarer dabei die Markenbotschaft und die Empfänger sind, desto wirksamer und erfolgreicher wird kommuniziert. Weitere Informationen zu den Leistungen erteilt die HGV-Unternehmensberatung in Bozen unter Tel. 0471 317 780 oder marketing@hgv.it .