In questo corso i partecipanti perfezionano la comunicazione con l’ospite italiano. I temi principali saranno, non solo la comunicazione diretta con l’ospite, ma anche al telefono. Inoltre si tratterà l’argomento reclami e come gestire il colloquio di vendita.

Contenuti:

- La comunicazione diretta con l’ospite

- La comunicazione al telefono

- La gestione dei reclami

- La vendita al telefono

Specialmente per piccole imprese